口才小技巧：如何與人交談，說話是需要方法的，恰當應用說話技巧，能夠讓無法說出口的事兒，成功處理，能夠把微妙的關系轉危為安。

  1.掌握說話的時機
  成事不說：不必對企業(yè)或領導階層早已做出的決策發(fā)帖子，不必隨便得出自身的念頭或提議，不管這種提議對企業(yè)有多大的益處。
  遂事不諫：它是說已經做的事兒，不必去勸誡。假如他是錯的，就要他錯究竟，最終再說匯總和反省。

  既往不咎：這代表著應當適度地追責，不必什么事情必須追責到最終的責任者，才罷手。

  2.對不一樣事情要用不一樣叫法

  喜訊，可以用播新聞報道的方法。中國人不習慣說一些表揚的話，可是他人有好的作法、念頭就應當贊揚夸獎。僅有那樣才可以有健全的人際交往，才有今后取得成功的基本。噩耗，先說結果。談妥結果，那樣就擁有溝通的道德底線，剩余的時間能夠用于溝通怎樣解決困難。

  3.暗示性的說話

  大部分情況下說話并不是為了更好地說明一個見解，只是為了更好地顯示信息自身的心態(tài)，或是是為了更好地檢測他人的心態(tài)。這類說話技巧便是“放話”。根據揚言來試探另一方的反映，那樣做出的管理決策才適度，才可以顯示信息你的賢明管理決策。

  4.對人說人話，對鬼說鬼話

  假如顧客是紳士，如同看待紳士一樣看待他。假如顧客是“無賴”，那麼也務必變成“無賴”，只有這樣溝通才能到位。

  5.提升口頭上語言表達能力
  一般造成說話為不得要領的因素有下列幾類：
  內容——說話目地不確立的;把握不住主題;對突顯狀況欠缺溝通能力。

  技術性——比如：說話沒有邏輯性;思維錯亂;詞不達意。

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