商務(wù)禮儀溝通是一門藝術(shù)，尤其是在中的商務(wù)對(duì)話中。溝通交流是雙向的，但對(duì)于兩個(gè)不熟悉甚至完全生疏的人來說，立即選切入話題絕對(duì)是不好的。

  1.相互尊重和了解
  在交談中，僅有相互尊重和了解，才可以獲得相互感情上的親密接觸、重視和信任感。因而，在與另一方交談以前，應(yīng)調(diào)研另一方的心態(tài)，考慮到并挑選另一方容易認(rèn)可的方式和心態(tài)。
  掌握另一方的說話習(xí)慣性、學(xué)歷、日常生活歷經(jīng)等要素對(duì)談判的危害，為多方面談判充分準(zhǔn)備。

  在說話的情況下，說和聽是互相公平的，說話的情況下彼此應(yīng)當(dāng)管理自己的時(shí)間，那樣就沒有一方能夠獨(dú)享局勢(shì)。

  2.立即肯定另一方
  在談判全過程中，當(dāng)彼此的見解類似或基本一致時(shí)，談判者應(yīng)把握機(jī)會(huì)，有目的性地肯定這種相同點(diǎn)。表明贊成和肯定的語句在交談中一般具有十分積極主動(dòng)的功效。
  當(dāng)一方立即肯定了另一方的見解和有關(guān)的方法，全部交談的氛圍會(huì)越來越活躍性、和睦，隨后會(huì)十分細(xì)微地讓她們的心理距離貼近。

  當(dāng)另一方愿意或肯定大家的建議和建議時(shí)，大家應(yīng)當(dāng)用行動(dòng)和語言開展意見反饋和溝通交流。這類雙重的溝通方式，便于彼此談判人員交往和睦，為達(dá)成共識(shí)奠定優(yōu)良的基本。

  3.心態(tài)友好，語言得體

  當(dāng)然、信心地交談，舉動(dòng)雅致，語言得體。手式不適合過多，交談間距不適合過大，一般不涉及到讓人不愉快的事兒。

  4.留意速率、語氣和聲音
  聲音速度、語氣和聲音對(duì)會(huì)話中實(shí)際意義的表述有非常大的危害。說明建議時(shí)要婉轉(zhuǎn)、柔和。在特殊的狀況下，你能更改聲音速度來吸引住另一方的留意，提高表達(dá)作用。

  一般難題應(yīng)以一切正常、適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)開展表述，使另一方聽得清晰而不至于抵觸。

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