蘇州影視藝術(shù)學(xué)校旅游服務(wù)管理適合初中畢業(yè)生或具有同等學(xué)力者的學(xué)生，學(xué)生會(huì)在這里學(xué)習(xí)三年，除了專(zhuān)業(yè)課也有基礎(chǔ)課，保障學(xué)生全面發(fā)展。培養(yǎng)出具有接待客戶(hù)的能力，具有導(dǎo)游服務(wù)的能力，具有提供票務(wù)服務(wù)的能力，具有展覽講解服務(wù)能力的人才。
授課機(jī)構(gòu): 蘇州影視藝術(shù)學(xué)校
上課地點(diǎn): 昆山校區(qū), 詳情>>
開(kāi)設(shè)班型:早班，晚班，周末班
蘇州影視藝術(shù)學(xué)校旅游服務(wù)管理招生簡(jiǎn)章
專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)：旅游服務(wù)與管理（專(zhuān)業(yè)代碼740101）
專(zhuān)門(mén)化方向：旅行社業(yè)務(wù)、景區(qū)講解
基本學(xué)制：3年
旅行社業(yè)務(wù)、景區(qū)講解
職業(yè)（崗位）
旅行社門(mén)市接待、旅行社票務(wù)、旅行社導(dǎo)游
職業(yè)資格要求
導(dǎo)游（初級(jí)）、景區(qū)講解員、旅游商務(wù)管理師、景區(qū)服務(wù)與管理、景區(qū)講解員（初級(jí)）
繼續(xù)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)
高職：旅游管理、涉外旅游、導(dǎo)游、旅行社經(jīng)營(yíng)管理
本科：旅游管理
1.具有良好的道德品質(zhì)、職業(yè)素養(yǎng)、法律意識(shí)。
2.具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)及節(jié)能環(huán)保意識(shí)。
3.具備良好的人文和科學(xué)素養(yǎng)，形成穩(wěn)固的專(zhuān)業(yè)思想和良好的生活態(tài)度。
4.具備吃苦耐勞、積極進(jìn)取、敬業(yè)愛(ài)崗的態(tài)度。
5.具備獨(dú)立和解決問(wèn)題的能力。
6.具備良好的人際交往能力、組織協(xié)調(diào)能力和應(yīng)變能力。
7.具有良好的禮儀、形體知識(shí)和技能。
8.具有健康的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。
（二）職業(yè)能力
1.行業(yè)通用能力：
（1）服務(wù)接待能力：具有接待客戶(hù)的能力；具有導(dǎo)游服務(wù)的能力；具有提供票務(wù)服務(wù)的能力；具有展覽講解服務(wù)的能力。
（2）人際交往能力：具有良好的語(yǔ)言表達(dá)和書(shū)面表達(dá)的能力；具有良好的溝通能力，能妥善處理客我關(guān)系和旅游企業(yè)的人際關(guān)系。
（3）組織協(xié)調(diào)能力：具有組織、安排旅游活動(dòng)的能力；具有與旅行社不同部門(mén)之間協(xié)調(diào)、合作的能力；具有與其他旅游企業(yè)之間協(xié)調(diào)、合作的能力。
（4）產(chǎn)品推銷(xiāo)能力：具有推薦、銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品的能力。
2.職業(yè)特定能力：
（1）普通旅行社導(dǎo)游：具有沿途講解的能力；具有旅游景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游詞編寫(xiě)的能力；具有組織、協(xié)調(diào)旅游活動(dòng)中吃、住、行、游、購(gòu)、娛等環(huán)節(jié)的能力；具有妥善處理游客要求的能力；具有預(yù)防、處理旅游活動(dòng)中常見(jiàn)問(wèn)題及事故的能力。
（2）旅行社門(mén)市接待:具有傾聽(tīng)客戶(hù)需求，提供準(zhǔn)確信息的能力；具有建立和維持客戶(hù)關(guān)系的能力；具有根據(jù)客戶(hù)特點(diǎn)采取不同服務(wù)方式的能力；具有推薦、銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品的能力。
（3）景區(qū)講解員:具有景區(qū)講解的能力；具有景區(qū)講解詞編寫(xiě)的能力；具有妥善處理游客要求的能力；具有策劃景區(qū)特色活動(dòng)的能力。
3.跨行業(yè)職業(yè)能力：
（1）具有適應(yīng)崗位變化的能力。
（2）具有旅行社經(jīng)營(yíng)管理能力和旅游企業(yè)管理的基礎(chǔ)能力。
（3）具有創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的基礎(chǔ)能力。
思政1、思政2、思政3、思政4、語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、信息技術(shù)、體育與健康。
專(zhuān)業(yè)技能課程
旅游概論、旅游地理、旅游心理學(xué)、導(dǎo)游業(yè)務(wù)、景點(diǎn)導(dǎo)游（走讀江蘇）、地方景點(diǎn)導(dǎo)游（江蘇導(dǎo)游基礎(chǔ)）、旅游英語(yǔ)、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)、導(dǎo)游服務(wù)技能、導(dǎo)游法規(guī)知識(shí)、口語(yǔ)訓(xùn)練（模擬導(dǎo)游）。
技能方向課程
導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)、景區(qū)講解實(shí)訓(xùn)。
