真正會(huì)說(shuō)話的人，他們的說(shuō)話技巧，實(shí)際上全依仗的是“不說(shuō)話”時(shí)的技巧。我們總是天真地認(rèn)為：善于言談的人，一定很適合做銷(xiāo)售人員；滿(mǎn)懷熱情地和下屬接觸，他們就一定可以接受我；如果話題豐富一點(diǎn)，別人一定會(huì)感到我的話很有意思，這樣身邊的人就會(huì)喜歡我，戀愛(ài)也不難成為問(wèn)題。
的確，會(huì)說(shuō)話真的是一種技能，是現(xiàn)代社會(huì)生存的必備手段。不會(huì)說(shuō)話影響到了我們生活的各個(gè)方面，尤其在中，總是想著快速地怎么去和別人舒服地交談，希望能在別人面前侃侃而談。但其實(shí)，不說(shuō)話與會(huì)說(shuō)話同樣重要。
《不說(shuō)話的藝術(shù)》一書(shū)中提到：假如你和對(duì)方的關(guān)系是對(duì)等的，那么你所擁有的時(shí)間，即說(shuō)話的時(shí)間是50%，而不說(shuō)話的時(shí)間也同樣是50%。作家林宛央曾經(jīng)在文章中提到過(guò)一件自己的糗事：某次，她和老公打算購(gòu)買(mǎi)某二手房，于是約見(jiàn)了房主。房主看起來(lái)約50左右，來(lái)的時(shí)候帶了一個(gè)8歲左右的小姑娘。
見(jiàn)面時(shí)，為了打破僵局，她先開(kāi)了口：“呀，這小姑娘真漂亮，是您的孫女嗎？”“是我女兒?！?br />
她的老公見(jiàn)狀，立馬打了個(gè)岔：“看您是開(kāi)車(chē)來(lái)的，住的地方離這不太近吧，真是麻煩你了?！狈恐鬟B連擺手說(shuō)“不麻煩，不麻煩”，就住在****。林宛央一聽(tīng)，又來(lái)勁兒了?！鞍?，我知道那個(gè)地方，就在七里屯那一片兒對(duì)吧?！狈恐鳑](méi)吱聲。
多虧了老公又成功把話題轉(zhuǎn)移，才避免了又一次的尷尬。后來(lái)，她收到老公發(fā)來(lái)的一條短信：“如果不懂，能不能閉嘴?！笨梢?jiàn)，說(shuō)話是門(mén)藝術(shù)，不說(shuō)話更是藝術(shù)。日本人際關(guān)系專(zhuān)家麻生賢太郎就曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，“雄辯是銀，沉默是金”。聊天也一樣，要留白。借用徐嗖的一句話：懂得閉嘴是教養(yǎng)。
所謂“自我中心式”，就是將自己的主張強(qiáng)加給別人，完全不理會(huì)對(duì)方的反應(yīng)，只要談話按照自己的方式進(jìn)行，就會(huì)得到滿(mǎn)足感。比如下面這種場(chǎng)景下的說(shuō)者和聽(tīng)者，很多人可能都有經(jīng)歷過(guò)：
說(shuō)者：我跟你說(shuō)，一到冬天的時(shí)候，有件事我總是看不慣。
聽(tīng)者：什么事？
說(shuō)者：停車(chē)場(chǎng)??！無(wú)論商場(chǎng)還是超市，殘疾人專(zhuān)用的停車(chē)位上都不是殘疾人在用！真缺德。我這個(gè)人最看不慣這個(gè)了。要是有殘疾人想停卻沒(méi)地方停怎么辦?。磕阏f(shuō)是不是？
聽(tīng)者：這倒是……
說(shuō)者：對(duì)吧？社會(huì)公德就應(yīng)該人人遵守才對(duì)嘛！但有些人就是特別缺德。就像上回，我在蛋糕店買(mǎi)蛋糕的時(shí)候，一個(gè)四十多歲的大叔插隊(duì)來(lái)著……
這段對(duì)話里，說(shuō)的人剛一開(kāi)口，好像要說(shuō)一件很重要的事，結(jié)果說(shuō)了半天也不過(guò)是對(duì)一些事不關(guān)己的話題發(fā)發(fā)牢騷而已，聽(tīng)的人自然沒(méi)了興趣。如果說(shuō)者有著和殘疾人接觸的經(jīng)歷，或者自己身邊的人因?yàn)檫@些事而遇到困難，說(shuō)出的這些話或許會(huì)更有說(shuō)服力一些。但如果只是為了表達(dá)“社會(huì)公德應(yīng)該人人遵守”，就沒(méi)有必要長(zhǎng)篇大論一番。這種不考慮對(duì)方反應(yīng)的“自我中心式”說(shuō)話方式，無(wú)論話題多么豐富，表達(dá)多么到位，聲音多么有感染力，在他人耳中，也與“噪音”無(wú)異。要防止這種尷尬的局面，就一定要注意不要搶走對(duì)方“停頓”的時(shí)間。
益智類(lèi)的答題節(jié)目里，主持人問(wèn)到嘉賓時(shí)，都會(huì)在公布結(jié)果“回答正確”或是“回答錯(cuò)誤”之前刻意空出一段時(shí)間，或者再一次問(wèn)“你想好了嗎”、“不再改了嗎”。接著，就在大家已經(jīng)忍耐不住的一瞬間，說(shuō)出“正確”這兩個(gè)字。如果沒(méi)有前面的“停頓”時(shí)間，用再怎么凝重的聲音說(shuō)“正確”，都不能讓挑戰(zhàn)者有一種攻破難關(guān)的感覺(jué)。
正是有了這10秒以上的“停頓”，才使得主持人的話顯得生動(dòng)有力。閑聊時(shí)也一樣，想要將對(duì)話連貫起來(lái)，一定要給對(duì)方留有“停頓”的余地，充分了解聽(tīng)者的反應(yīng)之后，再組織后面要說(shuō)的內(nèi)容。真正會(huì)說(shuō)話的人，他們的說(shuō)話技巧，實(shí)際上全依仗的是“不說(shuō)話”時(shí)的技巧。
很多人把會(huì)說(shuō)話誤認(rèn)為是健談、圓滑、口才好，因此，刻意把自己鍛煉成滔滔不絕的演講者。其實(shí)健談只是會(huì)說(shuō)話的一部分體現(xiàn)。出色的演說(shuō)家，往往是通過(guò)高超的傾聽(tīng)能力，來(lái)捕捉對(duì)方的需求，從而在措辭上進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
真正會(huì)說(shuō)話的人，是會(huì)在該講話的時(shí)候大膽表達(dá)出自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，不該講話的時(shí)候，懂得適時(shí)閉嘴，同時(shí)還能讓談話繼續(xù)下去。
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