互聯(lián)網(wǎng)運營要做出成績，能獨當一面，不是取決于他過去的成績，而是由他的思維、行為、內(nèi)在性格素質(zhì)等軟性素質(zhì)決定的。顯露在表層你看的到的能力、業(yè)績只是代表過去，這些業(yè)績可能是由于當時的環(huán)境特點決定的，并不能表示換個環(huán)境、換個產(chǎn)品、服務(wù)就能一樣做好。現(xiàn)實中這種案例很多了。
根據(jù)我們多年的經(jīng)驗，總結(jié)以下幾條：
1、 具備項目管理能力
運營中，小到一篇文章，都要當做一個產(chǎn)品、項目去管理。既然是項目管理，那么就要有目標、有計劃、有資源配置管理等。比如要通過內(nèi)容去吸引目標用戶，那么首先要有目標，打算通過內(nèi)容達到什么目的？是拉新、還是激活、還是轉(zhuǎn)化？其次是制定計劃，是要寫給誰看？寫一篇文章，還是系列文章？文章如何布局？如何配圖？標題怎么?。績?nèi)容如何引導？什么時間發(fā)布？哪些渠道發(fā)布？誰來發(fā)布？。。。最后發(fā)布完，還要進行數(shù)據(jù)分析、復盤總結(jié)、并制定改進計劃。

而不是每天想到什么寫什么，也不進行總結(jié)，所以會發(fā)現(xiàn)很多運營人員，雖然有很多年經(jīng)驗，能力卻沒有任何提升，你讓她說說運營應該如何做，基本上也是講不出來。

2、 執(zhí)行力強
目標、計劃等只是想法。還要有執(zhí)行力，能快速去做、去不斷試錯，找到適合企業(yè)的運營方法、并不斷改進，讓運營效果越來越好。

執(zhí)行力還體現(xiàn)在平時看到不錯的熱點、好的運營活動、方法時。執(zhí)行力強的運營人員，在看到一個熱點時，就會立即根據(jù)自己的經(jīng)驗、去策劃內(nèi)容；而執(zhí)行力弱的人，看到了，只會簡單想下，如何結(jié)合公司產(chǎn)品、服務(wù)寫，如果想不到，就果斷放棄。

看到一個不錯的運營活動，執(zhí)行力強的人，不但會參與，還會把活動的流程一一記錄，并提交一份運營需求給產(chǎn)品部的人。而執(zhí)行力弱的人，也是參與了，然后覺得挺好玩的，笑一笑就過去了。

3、 用戶洞察能力
有些人有目標，有計劃，執(zhí)行力也很強，但是依然運營效果不佳，其實缺乏的就是用戶洞察能力。什么是用戶洞察，其實就是看穿用戶的心理訴求，比如用戶的追求心理、從眾心理、恐懼心理、受尊重心理、被理解心理、嫉妒與虛榮心心理。。。而不是一種賣產(chǎn)品的心理，想當然的總結(jié)一些產(chǎn)品賣點，覺得用戶、客戶就會買單。

如果不懂得用戶心理，沒有用戶思維，那么運營做的再久，能力也不會提升。

4、 數(shù)據(jù)分析能力
大數(shù)據(jù)是這幾年被頻繁提及的一個詞，在很多大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，甚至專門設(shè)置了數(shù)據(jù)分析這個崗位?？梢姅?shù)據(jù)分析的重要性。不懂數(shù)據(jù)分析的人，閱讀數(shù)、收藏數(shù)、評論數(shù)、關(guān)注數(shù)、活動參與人數(shù)、轉(zhuǎn)化人數(shù)、日活、月活等數(shù)據(jù)只是一堆數(shù)字而已。但是如果懂數(shù)據(jù)分析，就會讓這些數(shù)字活起來，通過數(shù)據(jù)分析，幫助運營人員去更好的洞察用戶心理，對運營做出調(diào)整和改進。
互聯(lián)網(wǎng)運營

以上這四個能力具備，才適合做運營，如果缺少一個，可能都不會有效果，當然，如果有其中幾項不具備，那么能找到和其互補的人，也是可以的。