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為什么產(chǎn)品經(jīng)理要考慮用戶選擇權(quán)

電子商務(wù) 92已閱讀 2020-09-04 15:01:18

導(dǎo)讀 從事產(chǎn)品經(jīng)理的應(yīng)該都知道，產(chǎn)品經(jīng)理要考慮用戶選擇權(quán)，處理用戶選擇權(quán)與產(chǎn)品的沖突是產(chǎn)品經(jīng)理需要考慮的很重要的事情，所以需要?jiǎng)?chuàng)造很多關(guān)于選擇權(quán)的場(chǎng)景去滿足用戶這種心理，那么產(chǎn)品經(jīng)理為什么要考慮用戶選擇權(quán)？小編為大家找來(lái)了相關(guān)的內(nèi)容介紹，一起來(lái)了解下吧。

為什么產(chǎn)品經(jīng)理要考慮用戶選擇權(quán)

為什么產(chǎn)品經(jīng)理要考慮用戶選擇權(quán)？

1、選擇權(quán)粒度

自由需要成本，產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)一樣需要成本，所以選擇權(quán)并不是越細(xì)越好，否則會(huì)讓產(chǎn)品變得非常的臃腫。用戶注銷賬戶的權(quán)益是受《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》保護(hù)，但是對(duì)于平臺(tái)來(lái)說(shuō)注銷功能的開啟無(wú)疑會(huì)讓平臺(tái)用戶減少。很多產(chǎn)品的注銷功能并不是顯性的，也就是在產(chǎn)品中找不到直接入口，需要進(jìn)行人工客服對(duì)接，或者在使用注銷功能時(shí)會(huì)設(shè)置門檻，這些都是對(duì)選擇權(quán)粒度的考慮。

2、選擇權(quán)自由度

前面說(shuō)到用戶的選擇權(quán)可能會(huì)和公司有沖突，需要去區(qū)分選擇權(quán)的性質(zhì)，有些選擇權(quán)對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)可能更自由，但并不是唯一的。美團(tuán)取消支付寶支付方式的案例，其實(shí)就是關(guān)于選擇權(quán)的自由度的思考。

商業(yè)思考值得大家去細(xì)細(xì)琢磨，美團(tuán)要發(fā)展自己的美團(tuán)支付，勢(shì)必會(huì)走出這一步。在用戶選擇權(quán)的自由度這個(gè)方面，用戶除了美團(tuán)支付，還可以用微信支付，在線上支付來(lái)說(shuō)，美團(tuán)以小額訂單為主，微信支付的占有率并不會(huì)比支付寶低，很好地抵消了取消支付寶支付帶來(lái)的沖擊，所以對(duì)用戶的影響有限。

3、引導(dǎo)用戶選擇權(quán)的行使

用戶本質(zhì)上是希望越自由越好，但是有些功能的使用感受上并沒有那么明顯，所以在創(chuàng)造選擇權(quán)的場(chǎng)景時(shí)需要對(duì)用戶進(jìn)行引導(dǎo)，同時(shí)滿足商業(yè)價(jià)值。比如微信支付和支付寶支付的支付順序選擇，就是對(duì)于用戶選擇權(quán)的尊重，但是相信大家很少去改變過支付順序。支付寶經(jīng)常會(huì)發(fā)起一些活動(dòng)，讓你用優(yōu)先使用花唄支付，從而更多的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值，這種建立在尊重用戶選擇權(quán)上的引導(dǎo)，是不太會(huì)引起用戶反感的。

以用戶為主中心是每家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都在呼喊的口號(hào)，選擇權(quán)又是用戶最基本的訴求，但是在用戶的選擇權(quán)和商業(yè)價(jià)值產(chǎn)生沖突時(shí)，任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)想辦法去盡可能的維護(hù)商業(yè)價(jià)值。反過來(lái)想，尊重了用戶的選擇權(quán)，會(huì)更容易獲得用戶價(jià)值，對(duì)商業(yè)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)也是有推動(dòng)作用的。把選擇權(quán)還給用戶，這是一個(gè)產(chǎn)品走向成功的策略。

以上就是小編為大家找來(lái)的為什么產(chǎn)品經(jīng)理要考慮用戶選擇權(quán)的相關(guān)內(nèi)容介紹，有想要從事產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)的人員可以來(lái)做個(gè)相關(guān)的學(xué)習(xí)了解，希望對(duì)大家有一定的幫助，想要了解更多產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)的學(xué)習(xí)知識(shí)可以繼續(xù)關(guān)注小編為大家?guī)?lái)的后續(xù)文章更新。

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