2.在心理上,真正實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干向優(yōu)秀管理者的過(guò)渡
3.掌握系統(tǒng)思考能力,對(duì)部門(mén)懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開(kāi)展
4.提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力
5.組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè),合理利用本部門(mén)的人力資源,優(yōu)化配置
6.提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力,從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率
7.提高培育員工的能力,讓團(tuán)隊(duì)人盡其才,物盡其用,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源
8.提升激勵(lì)員工的能力,讓員工和管理者一起動(dòng)起來(lái),打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
9.提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力,擁有權(quán)力之外的影響力,激發(fā)團(tuán)隊(duì),支持公司實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)
一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型
1.業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距
2.什么樣的管理者才是稱(chēng)職的
3.如何認(rèn)識(shí)和改變“差不多”的觀念
二、重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知
1.管理的本質(zhì)是什么
2.管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感
3.從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變
4.職業(yè)化意識(shí):從本色演員到職業(yè)演員的過(guò)渡
5.企業(yè)發(fā)展到不同階段對(duì)中層管理人員能力的不同要求
6.中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用
第二部分 管理者的應(yīng)具備的心態(tài)
一、正面積極:面對(duì)挫折,絕不抱怨,迎接挑戰(zhàn)
二、主動(dòng)負(fù)責(zé):不要表面上負(fù)責(zé),要對(duì)團(tuán)隊(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
第三部分管理者的管理技能
一、系統(tǒng)思考能力---幫你對(duì)部門(mén)做系統(tǒng)鋪排,有序開(kāi)展,步步為營(yíng)
1.作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)
2.系統(tǒng)思考的三個(gè)方面
二、目標(biāo)計(jì)劃時(shí)間管理---幫你設(shè)定目標(biāo),鋪排計(jì)劃,合理利用時(shí)間的方法
1.目標(biāo)管理SMART原則
2.計(jì)劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法
3.管理的不斷改善---PDCA循環(huán)
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與指揮授權(quán)---讓你帶出優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、高效的團(tuán)隊(duì)
1.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征
2.組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次
3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)如何做到人崗相配,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),人力資源化
4.組織內(nèi)上下級(jí)指揮匯報(bào)系統(tǒng)的五原則
5.授權(quán)的四種類(lèi)型---區(qū)分哪些需要授權(quán)
四、培養(yǎng)員工---讓你不但自己會(huì)做,還能員工,把你的下屬培養(yǎng)起來(lái)
1.員工表現(xiàn)的冰山原理
2.管理者培養(yǎng)下屬時(shí)應(yīng)有的心態(tài)定位
3.四種員工(有心無(wú)力,有力無(wú)心,有心有力,無(wú)心無(wú)力)的培養(yǎng)重點(diǎn)
4.三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點(diǎn):OJT(崗上培養(yǎng))+OffJT(集中培訓(xùn))+SD(自我啟發(fā))
5.如何制定培育計(jì)劃
五、員工激勵(lì)—讓員工從“要我干”到“我要干”,打造自動(dòng)自發(fā)的高意愿團(tuán)隊(duì)
1.激勵(lì)的心理學(xué)原理:刺激—需求—行動(dòng)
2.激勵(lì)中的常見(jiàn)誤區(qū)
3.不同層次員工的不同需求
4.中激勵(lì)的十種方式
六、溝通與協(xié)調(diào)---幫你掌握溝通方法,讓團(tuán)隊(duì)減少內(nèi)耗,協(xié)同一致完成目標(biāo)
1.案例分析:溝通中常見(jiàn)現(xiàn)象及障礙點(diǎn)
2.達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)
3.溝通中常見(jiàn)四大誤區(qū)
4.溝通中應(yīng)掌握的方法
5.與上司溝通的五個(gè)要點(diǎn)
6.與下屬溝通的五個(gè)要點(diǎn)
7.跨部門(mén)溝通的難點(diǎn)分析及五部解決方案。
8.如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì),如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長(zhǎng)
10.對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的
第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力,帶出一個(gè)有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團(tuán)隊(duì)
1.領(lǐng)導(dǎo)力之道&領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)
2.領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別
3.領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利
4.提升個(gè)人影響力的五個(gè)方面
5.領(lǐng)導(dǎo)的四種類(lèi)型
6.情境領(lǐng)導(dǎo):針對(duì)不同任務(wù)、不同員工的狀況,調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
7.教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心:“人”的問(wèn)題解決了,才能從根本上解決“事”的問(wèn)題