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    合肥新華禮儀

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    酒店禮儀服務內容

    禮儀培訓 105已閱讀 2020-03-24 14:57:31
    導讀 酒店服務禮儀屬于行業(yè)禮儀,在當中受到客戶的認可,讓客人有賓至如歸的感受,提高個人和酒店的形象,今天小編為大家整理了一些資料,一起來跟隨小編了解一下吧。
    酒店禮儀服務內容
    常用禮節(jié)
      握手
      握手是我們日常中最常使用的禮節(jié)之一。你知道握手的基本禮儀知識嗎?
      握手時,伸手的先后順序是上級在先、主人在先、長者在先、女性在先。
      握手時間一般在2、3秒或4、5秒之間為宜。握手力度不宜過猛或毫無力度。要注視對方并面帶微笑。
      鞠躬
      鞠躬也是表達敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)。鞠躬時應從心底發(fā)出對對方表示感謝、尊重的意念,從而體現(xiàn)于行動,給對方留下誠意、真實的印象。
    儀表要求
      1、短發(fā)、保持頭發(fā)的清潔、整齊
      2、精神飽滿、面帶微笑
      3、襯衣、西裝平整、清潔
      4、西裝口袋不宜放物品
      5、腰間不宜掛鑰匙扣
      6、西裝“三色原則”:全身的顏色是不能多于三種
      7、西裝“三一定律”:鞋子、腰帶、公文應為同一顏色
      8、西裝“三個錯誤”:袖子上的商標沒拆、穿夾克,穿襯衫,打領帶、白色襪子和尼龍絲襪與西裝搭配。
    微笑禮儀
      1、要口眼鼻眉肌結合,做到真笑。發(fā)自內心的微笑,會自然調動人的五官,使眼睛略瞇、眉毛上揚、鼻翼張開、臉肌收攏、嘴角上翹。
      2、要神情結合,顯出氣質。笑的時候要精神飽滿、神采奕奕、親切甜美。
      3、要聲情并茂,相輔相成。只有聲情并茂,你的熱情、誠意才能為人理解,并起到錦上添花的效果。
      4、要與儀表舉止的美和諧一致,從外表上形成完美統(tǒng)一的效果。
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