課程答疑：一對一課程可根據(jù)學員的個性化需求進行答疑，對答疑內(nèi)容無限制，班課的答疑內(nèi)容僅限課堂內(nèi)容，課程導師會利用課余時間在班級群內(nèi)回答學員問題。班課學員有大量個性化答疑需求，可以額外購買一對一課時

  付費排課：確認課程需求后，學員/家長可以選擇直接付款排課或僅支付一次試課費用*，試課后決定是否排課。翰林學院課程排課靈活。

  課程類型：翰林學院課程以小班制為主，可以學員自行組定制班。我們同時開設一對一課程，課時安排和課程大綱可參考學員的個人需求調(diào)整調(diào)整。

  聽課須知：學員在課堂中不得喧嘩，飲食，不得出現(xiàn)不尊重課程導師的行為。家長不得參與課堂過程，如需旁聽，需提向我們提出申請，且在不影響其他學員的情況下，只能旁聽首次課程，且旁聽過程中不得影響課堂學員和課程導師。除非特殊需求，上課時不允許使用手機，盡可能減少電子設備的干擾，專注于課堂。

  更改排課：一對一：學員或家長需要調(diào)課，請務必至少提前24小時向?qū)W管老師提出申請，學管將會根具實際情況安排調(diào)整，無責調(diào)課上限為3次/人。開課前24小時內(nèi)，學管將不受理調(diào)課申請，學員錯過的課時將作廢一半。因授課導師遲到或?qū)W管排課時間沖突的原因延誤的課時，翰林學院會全部補上。小班課：已開課的班級嚴厲禁止學員以任何理由申請調(diào)課，學員可自主放棄該次課程，錯過的內(nèi)容通過錄屏彌補。

  課后反饋：使用教務系統(tǒng)的學員和家長可在授課結束后當天，登陸翰林學員教務系統(tǒng)查看當次課堂反饋。學員對導師授課情況有任何建議和意見均通過信息系統(tǒng)及時反饋。

  加急排課：在特殊時期，學員及家長需要加急排課的，學管將盡可能協(xié)調(diào)安排，但不能能夠按照學生意愿進行排課，望諒解。如有特殊緊急情況，建議直接致電聯(lián)系溝通。

  開具發(fā)票：所有服務結束后方可開具發(fā)票，開具發(fā)票需提供費用收據(jù)（如有）。發(fā)票金額以實際到賬金額為準，部分線上支付渠道可能有少量渠道成本。