人際溝通課程

課程大綱：

  一.溝通理念篇：突破障礙，認識溝通
  1.什么是溝通
  2.溝通與有效溝通
  3.人際溝通的渠道
  4.有效溝通的六大基石
  5.溝通障礙有哪些？
  6.突破溝通障礙的方法
  二、溝通風格篇：知己解彼，區(qū)別溝通
  1.行為風格不同，溝通方式不同
  2.個人溝通風格現(xiàn)場測試與解讀
  3.不同溝通風格的表現(xiàn)形式解讀與快速識別
  4.人際關(guān)系中沖突產(chǎn)生的原因分析及自我管理
  三、情緒管理篇：駕馭情緒，助力溝通
  1.情緒矩陣的認識
  2.情商管理三大模塊
  3.情商管理八大方法
  4.識別情緒，駕馭情緒，做高情商管理者
  四、溝通技巧篇：傾聽反饋，共贏溝通
  1.溝通心態(tài)
  2.提高溝通影響力的三大原則
  3.有效溝通三步曲：傾聽、提問及反饋
  4.共贏溝通的六大步驟
  五、職場溝通篇：了解他人，有效溝通
  1.鞏固發(fā)聲基本要領；
  2.領導講話場合用聲特點；
  3.年會主持等場合用聲特點；
  4.產(chǎn)品介紹場合用聲特定；
  5.針對每個學員的聲音特點進行綜合點評與指導。
  六、課程收結(jié)篇：制定計劃，馬上溝通
  1.課程總結(jié)回顧
  2.制訂行動計劃方案

課程優(yōu)勢：

  1、小班授課
  小班授課逐一指導
  效果
  2、免費復訓
  終身免費費補課
  免費復訓滿意
  3、授課
  十余年授課經(jīng)驗
  歷經(jīng)數(shù)百場培訓
  4、講練結(jié)合
  講解訓練相結(jié)合
  拒絕空講全程實戰(zhàn)