高效團(tuán)隊(duì)是如何建立的
我們?cè)敢鉃轫?xiàng)目工作，我們樂(lè)意為項(xiàng)目出自己一份應(yīng)盡的義務(wù)，我們?cè)敢馍釛壸约旱男菹r(shí)間廢寢忘食的去工作。我們工作的意義不再是為了區(qū)區(qū)碎銀幾兩，我們工作的意義是互相鼓勵(lì)和互相配合，我們工作的意義是為了實(shí)現(xiàn)當(dāng)時(shí)我們預(yù)設(shè)的項(xiàng)目目標(biāo)。
一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理當(dāng)然應(yīng)該懂得其中的道理，所以在整個(gè)項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中更要注重以人為本，得到團(tuán)隊(duì)的人心，心在一起了，再大的問(wèn)題都不是問(wèn)題，我們都能一一去搞定和解決。但是我們往往會(huì)發(fā)現(xiàn)，人心都是自私的，在碰到問(wèn)題的時(shí)候更多的是為自己著想，這時(shí)候我們要讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)人都找到比個(gè)人榮譽(yù)更重要的集體榮譽(yù)和集體歸屬感。項(xiàng)目經(jīng)理必須積極打造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，而自己做為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)更要在團(tuán)隊(duì)起標(biāo)桿的作用，讓自己積極展現(xiàn)正能量，打動(dòng)每一位員工，讓每一位員工也積極和正能量起來(lái)。
有時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的積極性和凝聚力是需要一個(gè)人調(diào)動(dòng)起來(lái)的，而這個(gè)人就是我們所謂的項(xiàng)目經(jīng)理。有時(shí)候他必須強(qiáng)勢(shì)的讓團(tuán)隊(duì)感覺(jué)到樂(lè)意追隨，有時(shí)候他需要柔情的體恤每一個(gè)員工，有時(shí)候他更像是家里的長(zhǎng)輩，有時(shí)候他更像是快樂(lè)的笑開(kāi)了花的孩子。一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理就像是一個(gè)音樂(lè)節(jié)上的指揮家，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理又好比是賽龍舟上的鼓手，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理更像是足球隊(duì)上的教練，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理也像是家里的管家。我見(jiàn)過(guò)無(wú)數(shù)的項(xiàng)目經(jīng)理，其實(shí)對(duì)于優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理其實(shí)是沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的，我覺(jué)得能讓大家愉快的工作，就是一名優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理了。
今天我們不談項(xiàng)目經(jīng)理的軟技能，不談?lì)I(lǐng)導(dǎo)力，也不談人際關(guān)系技能，更不談情商。我們務(wù)實(shí)的談?wù)勗趺醋龊脠F(tuán)隊(duì)凝聚力吧。
一、良好團(tuán)隊(duì)氛圍，起源于當(dāng)前的小目標(biāo)。
很多剛當(dāng)上項(xiàng)目經(jīng)理的人，喜歡給大家指明大方向，但是接下來(lái)本周工作是什么，下周部署應(yīng)該如何，如何去分工近期工作，腦子里是完全沒(méi)有數(shù)的。別以為團(tuán)隊(duì)成員們都像神一樣可以理解這么宏偉的大方向，也別想當(dāng)然的以為他們之間能夠一開(kāi)始就互相配合和協(xié)作。而有的項(xiàng)目經(jīng)理喜歡拆解，把十個(gè)月的工作內(nèi)容全部進(jìn)行任務(wù)拆解展現(xiàn)在員工面前。員工們也會(huì)迷茫，不要把他們想的太聰明了。你是掌舵的人，你只要告知團(tuán)隊(duì)們近期我們需要做到的目標(biāo)，近期我們需要完成的事項(xiàng)即可，而這個(gè)近期是按單周或者雙周為單位。
另外你要知道，很多項(xiàng)目員工除了要完成你項(xiàng)目的工作之外，也需要完成自己的職能工作，甚至還同時(shí)兼顧著其他項(xiàng)目的工作。在這樣多項(xiàng)目多工作同時(shí)推進(jìn)的過(guò)程中，有時(shí)候把話說(shuō)的越簡(jiǎn)單越好，我有一個(gè)什么任務(wù)需要你去完成即可。而一個(gè)優(yōu)秀的員工一定會(huì)問(wèn)你，大概你需要我交出任務(wù)的時(shí)間，那一次簡(jiǎn)單的分工就開(kāi)始了；我們?cè)跓o(wú)數(shù)次分派這些簡(jiǎn)單的工作，甚至有的團(tuán)隊(duì)成員會(huì)明確告知最近任務(wù)非常多，是否可以晚幾天交出來(lái)，如果這些任務(wù)并不影響關(guān)鍵路徑，那就是有商量余地的。
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的員工們很多不懂項(xiàng)目管理，他們只知道是在一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中被分配到了某些任務(wù)，在他們的視角就是：任務(wù)是什么，什么時(shí)候完成即可。而你手里拿的應(yīng)該是項(xiàng)目的總計(jì)劃和總?cè)蝿?wù)，而這些總計(jì)劃和總?cè)蝿?wù)是圍繞著項(xiàng)目目標(biāo)推進(jìn)的，這個(gè)目標(biāo)寫在項(xiàng)目的范圍說(shuō)明書。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，范圍說(shuō)明書的次拆解叫做WBS（工作分解結(jié)構(gòu)），對(duì)于WBS再次拆解我們叫做定義活動(dòng)，并且為活動(dòng)確認(rèn)開(kāi)始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間就變成了我們的計(jì)劃。在計(jì)劃中有很多非關(guān)鍵路徑上的任務(wù)，其實(shí)是可以有一定冗余的。
二、良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，來(lái)源于驗(yàn)證工作任務(wù)。
只會(huì)分工，不告知如何驗(yàn)證的項(xiàng)目經(jīng)理他不夠優(yōu)秀，甚至更差的項(xiàng)目經(jīng)理是不會(huì)去驗(yàn)證的。這樣真的很可怕，別以為團(tuán)隊(duì)成員每個(gè)人都會(huì)去認(rèn)真地完成，當(dāng)他們知道可以偷懶和投機(jī)取巧的時(shí)候，那么問(wèn)題就來(lái)了。隨著任務(wù)越來(lái)越多的分配，而你完全不驗(yàn)證任務(wù)是否真的按照標(biāo)準(zhǔn)完成，到了某一天你一定會(huì)嚇一跳，原來(lái)是我們所有做的事情都是無(wú)用功，天哪，真的很可怕。
讓團(tuán)隊(duì)的小伙伴們動(dòng)起來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理非常好，但是不告知任務(wù)未來(lái)的驗(yàn)證方法，你往往會(huì)不得人心。在團(tuán)隊(duì)小伙伴的眼中甚至?xí)兞宋兜?，感覺(jué)項(xiàng)目經(jīng)理叫我做事，還處處刁難自己，未來(lái)會(huì)越來(lái)越?jīng)]有動(dòng)力。在分工時(shí)我們就應(yīng)該告知游戲規(guī)則，我們是如何驗(yàn)證這些任務(wù)是否真的完成，那么團(tuán)隊(duì)在做這些任務(wù)的時(shí)候是有標(biāo)準(zhǔn)可以去尋的，而不是自我感覺(jué)的標(biāo)準(zhǔn)。如果這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是自我感覺(jué)的話，那不同人做出來(lái)的工作品質(zhì)完全不同，對(duì)自己有要求的人可能任務(wù)質(zhì)量比較高，對(duì)自己沒(méi)要求的人做的任務(wù)你可想而知。
如果把這里的故事說(shuō)的更加PMBOK一些的話，那就是我們對(duì)于任務(wù)的質(zhì)量要求是什么？質(zhì)量是靠前期大家一起規(guī)劃的，而不是團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)后，我們?cè)倏紤]如何檢測(cè)。
當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在工作中，不斷完成他的工作，并且這些工作被驗(yàn)證后世符合標(biāo)準(zhǔn)的，那么這個(gè)員工的工作能動(dòng)性會(huì)越來(lái)越高。因?yàn)樗廊绾稳スぷ?，也?huì)為了自己能完成任務(wù)而感到自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。他們更喜歡的是為你的項(xiàng)目工作，因?yàn)樗麄兡軌虻玫秸J(rèn)可，他們往往會(huì)為那些沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目少投精力，甚至是不投。
三、良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，取決于項(xiàng)目經(jīng)理的護(hù)短。
一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)時(shí)時(shí)刻刻的保護(hù)自己的團(tuán)隊(duì)成員，把他們當(dāng)家人一樣的保護(hù)。每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在職場(chǎng)工作其實(shí)都是缺乏安全感的，給他們安全感尤為重要，讓他們可以專心的去為項(xiàng)目工作。當(dāng)他們犯錯(cuò)的時(shí)候，你是會(huì)幫他們背黑鍋，并跟團(tuán)隊(duì)一起整改，還是自己完全撇清關(guān)系，處處是團(tuán)隊(duì)成員的不對(duì)。這些動(dòng)作團(tuán)隊(duì)都會(huì)看在眼里，記在心里，并付諸行動(dòng)
團(tuán)隊(duì)成員們不喜歡唯唯諾諾的項(xiàng)目經(jīng)理，更不喜歡出了問(wèn)題就甩鍋的項(xiàng)目經(jīng)理。優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理知道這個(gè)道理，他是項(xiàng)目的責(zé)任人，項(xiàng)目出了任何事情都與項(xiàng)目經(jīng)理有關(guān)。團(tuán)隊(duì)成員們也不喜歡處處責(zé)備他們的項(xiàng)目經(jīng)理，其實(shí)他們知道自己犯錯(cuò)了，責(zé)備變成指導(dǎo)不更香么？責(zé)備變成團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的內(nèi)疚不更香么？有時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理要像一家之主一樣站出來(lái)為團(tuán)隊(duì)成員爭(zhēng)風(fēng)擋雨，保護(hù)和呵護(hù)他們，這樣才能換來(lái)很好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
一樣會(huì)收到老板的批評(píng)，團(tuán)隊(duì)某成員也知道其中是自己的問(wèn)題，而項(xiàng)目經(jīng)理卻站出來(lái)接受了這個(gè)黑鍋，表面上是黑鍋，其內(nèi)在含義是收買了員工的人心。用一個(gè)黑鍋買一個(gè)團(tuán)隊(duì)的人心我覺(jué)得真的是值得的，用一個(gè)黑鍋換來(lái)團(tuán)隊(duì)良好的氛圍我認(rèn)為是值得的。
四、良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，取決于項(xiàng)目經(jīng)理的關(guān)心。
人每天有8小時(shí)在職場(chǎng)工作，可能有2小時(shí)在上下班路上，有12小時(shí)是跟家人在一起相處的。員工上班工作是滿足社會(huì)責(zé)任的需要，我們通過(guò)自己的勞動(dòng)來(lái)?yè)Q取金錢還有精神上的個(gè)人需求。那么你想想，其實(shí)工作和家人，每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員更看重的是家人，而非工作。我經(jīng)常聽(tīng)到由于想多陪陪家人而辭去工作，很少聽(tīng)到由于工作原因而離開(kāi)家人吧。
家人是跟自己一起生活的人，他們不可替代。團(tuán)隊(duì)是臨時(shí)跟自己一起工作的人，其替代性卻非常強(qiáng)。所以你在關(guān)心團(tuán)隊(duì)成員之余，也經(jīng)常問(wèn)問(wèn)他們家人的情況，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的家庭狀況，最近有沒(méi)有煩心的事情，盡自己力量去幫他們解決一些工作之外的事情。團(tuán)隊(duì)會(huì)更信任你，團(tuán)隊(duì)也會(huì)更加感激你，團(tuán)隊(duì)也會(huì)越來(lái)越把心聚在一起。
有人這時(shí)候會(huì)說(shuō)，工作上的各種各樣的問(wèn)題作為項(xiàng)目經(jīng)理解決都來(lái)不及呢，還要考慮團(tuán)隊(duì)家里的問(wèn)題，怎么來(lái)得及，怎么想的過(guò)來(lái)啊。其實(shí)，這不就是一個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理最有必要要做的事情么，項(xiàng)目經(jīng)理天生就是來(lái)解決各種糟心的問(wèn)題的。
五、良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，取決于沖突管理
按照PMBOK所說(shuō)，在項(xiàng)目環(huán)境中沖突永遠(yuǎn)不可避免，有效的沖突管理甚至可以提升員工們的凝聚力。員工的沖突可能來(lái)源于進(jìn)度安排、個(gè)性等各種事情，每一個(gè)員工就像是一顆石頭，沒(méi)有經(jīng)過(guò)打磨。不是每一顆石頭都需要項(xiàng)目經(jīng)理去打磨，石頭跟石頭也需要打磨，這就是我們所謂的團(tuán)隊(duì)成員之間的磨合。當(dāng)出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，我覺(jué)得是非常正常的，我們沒(méi)有必要什么事情都由項(xiàng)目經(jīng)理親自出面，可以讓員工們先進(jìn)行互相磨合。磨合之后無(wú)非是有的人妥協(xié)了，有的人撤退了，有的人合作了。
因?yàn)槟悴豢赡?4小時(shí)都看著團(tuán)隊(duì)們工作，管理著他們。他們的自我管理，他們團(tuán)隊(duì)跟團(tuán)隊(duì)之間的職場(chǎng)軟技能也需要他們自發(fā)體現(xiàn)。如果真的分歧越來(lái)越負(fù)面化也有可能，這時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理再參與進(jìn)來(lái)效果可能會(huì)更好。在他們的視角中，你是一個(gè)敢擔(dān)當(dāng)，愿意為他們裁決的項(xiàng)目經(jīng)理。有時(shí)候當(dāng)局者迷，旁觀者清，你非常正確的去引導(dǎo)他們，幫他們解決各種沖突是非常必要的。就好比兩顆石頭都堵在了水龍頭一樣，稍微點(diǎn)撥一下就順暢很多，而這個(gè)點(diǎn)撥可能需要你的出面。
總結(jié)：一位優(yōu)秀的人身邊一定會(huì)有一群優(yōu)秀的人，一位優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理身邊應(yīng)該是一支優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀的人懂人心，會(huì)利用人心，更會(huì)把人心聚集在一起，這樣的我們會(huì)實(shí)現(xiàn)任何我們想要的目標(biāo)。人無(wú)完人，作為項(xiàng)目經(jīng)理要懂得理解和包容，才能真正的換位思考很多問(wèn)題，我們將心比心！我愛(ài)人人，人人愛(ài)我！
得人心者得人才，得人才者得天下！
