想要改善關(guān)系，在關(guān)系中受益，從容應(yīng)對生存的全體社會人

一個人成功的因素85％靠溝通，15％靠天才和能力。石油大王洛克菲勒說："假如人與人之間的溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力。"

溝通技能自古以來就是人際交往與合作中極其重要的能力，人們相互認(rèn)識、相互理解與合作的重要途徑就是人際溝通。個人要想成功做好各種各樣的事情，處理好各種各樣的關(guān)系，擁有良好的溝通技能極其重要。在職場工作中，不管是對上司、下屬、同仁、客戶，或是對各接洽商談的單位，都需要良好的溝通藝術(shù)與技巧。

課程提綱	序號	課程內(nèi)容
一、人際關(guān)系的品質(zhì)和障礙	1	認(rèn)識人際關(guān)系價值，破解人際關(guān)系的大秘密
	2	人際關(guān)系的八大良好品質(zhì)
	3	對內(nèi)：真誠、自信、主動、快樂
	4	對外：尊重、負(fù)責(zé)、合作、感恩
	5	人際關(guān)系品質(zhì)提升的五大障礙：忽視、 恐懼、心態(tài)、自我、能力
二、人際關(guān)系吸引力總原則	1	人際關(guān)系吸引力總原則:滿足需求、 反向需求、挖掘需求
	2	人際關(guān)系之人性需求分析:馬斯洛需求原理
	3	人性需求七大特征：個性、網(wǎng)狀、變化 兩極、力型、能量、無限
三、人際關(guān)系的能力提升	1	感情投資--五把開心鑰匙
	2	贊美的技巧--十二支玫瑰花
	3	批評的技巧--八把刀
	4	解決爭論--危機(jī)溝通五法則
	5	人際溝通--說的藝術(shù)和聽的魅力
四、職場人際關(guān)系技巧	1	職場形象和角色原則
	2	與領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶相處六原則
	3	七種職場關(guān)系吸引力催化素
	4	人際關(guān)系打造團(tuán)隊(duì)凝聚力