基礎(chǔ)知識點
  店鋪定位思路詳解
  主流電商平臺介紹
  淘寶開店流程
  淘寶賬號安全設(shè)置
  個人店鋪開通流程
  企業(yè)店鋪開通流程
  支付寶平臺介紹
  支付寶賬號安全設(shè)置
  解讀淘寶詐騙手段
  消費者保障服務(wù)
  淘寶規(guī)則行為的解讀
  如何聯(lián)系淘寶客服處理各種問題

  物流工具應(yīng)用
  已賣出寶貝管理
  發(fā)布寶貝實訓(xùn)操作
  出售中寶貝管理
  退款管理
  售后服務(wù)管理
  違規(guī)記錄查詢
  淘寶申訴中心
  寶貝體檢中心
  子賬號后臺管理

  千牛的下載與安裝使用
  客戶的接待與溝通
  售后客服處理規(guī)范
  客服績效管理
  修改中差評的流程步驟
  淘寶退換貨流程
  淘寶助理后臺操作
  淘寶貨源渠道分享
  購物車營銷
  會員關(guān)系管理
  淘寶四大營銷工具
  淘寶推廣營銷思路
  淘寶核心數(shù)據(jù)介紹
  主流推廣方式介紹