一、德----禮的靈魂
1.“禮”的重要性與中西方禮儀的區(qū)別。中西方文化不同，中西方的禮儀代表文化，禮儀的差異可謂大相徑庭。
2.中國的禮，講“德?lián)]動(dòng)于內(nèi)，禮發(fā)諸外?！睆?qiáng)調(diào)“德”，與中國文化分不開，中國文化與西方文化突出差異也在此。
3.德的條目有那些，其內(nèi)涵要旨是什么？
A、德之條目----信
B、德之條目----孝
4.德行高尚的人必定清楚自己所在的“位置”
2西方人把平等放在嘴邊，但在職場他們斬釘截鐵提出：尊重上級是一種天職。
2《周易·系辭上》：“天尊地卑，乾坤定矣。卑高以陳，貴賤位矣。”
2人的服飾、言談、舉止中都有位置，不了解自己的位置你一定不會(huì)成功。
1)與家人之間的位置
2)與同事與客戶之間的位置
3)與領(lǐng)導(dǎo)之間的位置
4)人與人交往的進(jìn)退間、迎送中、言辭等都如何把握位置
*涵養(yǎng)德性，升華情操，禮才具有深刻的含義，而非居于形式顯得虛假。
二、敬---禮的綱要
“禮儀之始在于正衣冠”，“禮儀之始在于正容體，齊顏色，順辭令?！迸c人交往中，對他人的敬意首先體現(xiàn)在著裝、舉止、語言表達(dá)上。
1.“服飾”是敬人、敬己、敬業(yè)的直接的靜態(tài)體現(xiàn)。
A、制服的基本禮儀與規(guī)范
B、職業(yè)女士著裝禁忌與禮儀。
C、中國人的著裝觀，及參加不同的場合的服裝定位及禮儀。
D、西裝在中國的名稱是什么，西裝是西方國家的正裝嗎？西裝的著裝規(guī)范。
E、職業(yè)男士著裝規(guī)則。
2.“舉止”是與人交往中敬人、敬己的直面的動(dòng)態(tài)體現(xiàn)。
“足容重，手容恭，目容端，口容止，聲容靜，頭容直，氣容肅，立容直，色容端?！?br /> ——《禮記》
通過《禮記》上的這段話，來規(guī)范坐、立、行、握手、眼神等舉止。你的肢體語言讓別人了解你的身份，無論是支配性極強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)者還是處于從屬位置的隨從人員，還是生活中與同事朋友交流，我們都應(yīng)該都應(yīng)該清楚了解自己的身份應(yīng)該使用什么樣的肢體語言，是否合乎禮。
3.言談在與人交往中傳達(dá)信息與態(tài)度的主要表現(xiàn)。學(xué)用敬語與人交談。
A、中西方稱謂的差異
B、敬稱與謙稱
三、情---禮的基礎(chǔ)
在中國人的文化中，尊重一個(gè)人不僅僅是做到能看到的、表淺的尊重，還要尊重一個(gè)人的性情，這在世界上的其他國家中實(shí)屬罕見。中國人最重情義，通過對性與情的深刻認(rèn)識(shí)，把它運(yùn)用在與人交往和溝通中，大有裨益。
《禮記》說：“禮緣情而作?！比耸歉星榧捌湄S富的動(dòng)物，如果能用理性控制情感，則不僅有利于身心健康，而且有利于社會(huì)和諧。
1.情---萬物皆有道
“圣人之治民，民之道也。禹之行水，水之道也。造父之御馬，馬之道也。后稷之藝地，地之道也。莫不有道焉，人道為近?！?--《郭店楚簡?尊德義》
2.情---性情相表里
“凡有血?dú)庹撸杂邢?、有悲…?--《郭店楚簡?語叢一》
“喜怒哀悲之氣，性也。四海之內(nèi)，其性一也?！?--《郭店楚簡?性自命》
3.情---發(fā)乎情，止乎禮義。
“喜怒哀樂之未發(fā)謂之中，發(fā)而皆中節(jié)謂之和。”---《中庸》
