步驟一
前期調(diào)研，內(nèi)容包括企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)文化、員工結(jié)構(gòu)、現(xiàn)場測評、人員訪談、客戶訪談等
步驟二
設(shè)計符合企業(yè)服務(wù)提升需要的禮儀培訓(xùn)和輔導(dǎo)方案，側(cè)重于從管理的角度進行禮儀整體塑造，分崗位、有側(cè)重點進行設(shè)計。
步驟三
打造專業(yè)的服務(wù)形象
1：-打造專業(yè)的服務(wù)形象
客戶眼中的視覺感受與品牌認(rèn)可度
第二
行為訓(xùn)練和表情塑造
2：行為訓(xùn)練和表情塑造
包括坐、站、行、蹲、迎接禮儀、引導(dǎo)禮儀、接待禮儀、避讓禮儀、電話禮儀等，一個人臉上的表情比身上穿的更重要，這些行為需要在實踐中不斷地訓(xùn)練才有意義。
第三
每個服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)的禮儀崗位流程
3、每個服務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)的禮儀崗位流程
客戶服務(wù)過程中最切身的感受，獲得良好的客戶滿意度
第四
企業(yè)服務(wù)文化打造、員工的陽光心態(tài)培養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)提升
4、企業(yè)服務(wù)文化打造、員工的陽光心態(tài)培養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)提升
創(chuàng)造屬于企業(yè)品牌的公司文化，讓員工更好的生活，更好的為公司服務(wù)，公司更好的發(fā)展。
第五
團隊品牌塑造配套
5、團隊品牌塑造配套
專業(yè)的禮儀教學(xué)視頻和宣傳視頻；專業(yè)的崗位禮儀手冊。
