運(yùn)用解決問(wèn)題獲得成就的心態(tài)，運(yùn)用讓世界更加美好的使命感來(lái)促進(jìn)
實(shí)施培訓(xùn)
1、醫(yī)院各層面對(duì)重視禮儀態(tài)度建立。
2、使醫(yī)務(wù)人員擁有同理心——了解他人的感受和情緒，進(jìn)而做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。
3、儀表儀態(tài)的訓(xùn)練——良好的儀表不單指員工漂亮外表，得體的妝容、著裝以及舉指才是我們所重視的。
長(zhǎng)期訓(xùn)練評(píng)估
1、在各部門形成考核制度——將其與獎(jiǎng)懲相聯(lián)系，將禮儀融入日常。
2、服務(wù)態(tài)度的質(zhì)量評(píng)估——在一系列禮儀培訓(xùn)后，主管對(duì)服務(wù)態(tài)度將會(huì)有一個(gè)長(zhǎng)期評(píng)估、指導(dǎo)的。
醫(yī)院禮儀服務(wù)的落實(shí)
組織各部門在時(shí)間作演練，全員共同建立禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。（可選擇適合的部門進(jìn)行"禮儀服務(wù)月"活動(dòng)的試行，在全院中推行"禮儀服務(wù)"）
