隨著會(huì)所行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，很多會(huì)所為了更好地吸引顧客，大力加強(qiáng)店面裝修且定期維護(hù)，但其實(shí)最重要的是會(huì)所人員的服務(wù)質(zhì)量，體現(xiàn)在會(huì)所員工禮儀素養(yǎng)、儀表儀容、個(gè)人衛(wèi)生、服務(wù)技巧等方面。如若一個(gè)會(huì)所裝修豪華，高端大氣，配套設(shè)施優(yōu)質(zhì)完善，但服務(wù)人員儀容儀表不得體，頭發(fā)蓬松，穿著隨意，也會(huì)造成客源流失，進(jìn)而影響聲譽(yù)！

  出于對(duì)客人的尊重與友好，在服務(wù)中要注重儀表、儀容、儀態(tài)和語言、操作的規(guī)范；熱情服務(wù)則要求服務(wù)員發(fā)自內(nèi)心的熱忱地向客人提供主動(dòng)、周到的服務(wù)，從而表現(xiàn)出服務(wù)員良好風(fēng)度與素養(yǎng)。在服務(wù)實(shí)踐中必須做到只有用高質(zhì)量的情感服務(wù)接待每一位顧客，才能使顧客以更大的熱情對(duì)你的企業(yè)予以關(guān)注和支持，企業(yè)和顧客的關(guān)系才能步入良性循環(huán)軌道。對(duì)于企業(yè)來說，擁有和諧的企業(yè)文化，也能使員工擁有陽光的心態(tài)，更好的為公司服務(wù)！

  步驟一
  考察各個(gè)崗位的禮儀流程，員工形象及會(huì)所文化
  步驟二
  設(shè)計(jì)符合會(huì)所服務(wù)提升需要的禮儀培訓(xùn)和輔導(dǎo)方案
  步驟三：項(xiàng)目實(shí)施中心環(huán)節(jié)
  1、對(duì)全體員工進(jìn)行商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。
  2、打造專業(yè)的職業(yè)服務(wù)形象，讓客戶有良好的視覺感受與品牌認(rèn)可度。
  3、接待禮儀及溝通禮儀以及投訴處理培訓(xùn)，包括坐,站,行,蹲,手勢(shì),接待禮儀,電話禮儀等，這些行為需要在實(shí)踐中不斷地訓(xùn)練才有意義，投訴處理得當(dāng)也意味著重塑客戶的滿意度。
  4、不同崗位標(biāo)準(zhǔn)的禮儀崗位流程培訓(xùn)，禮儀制度的建立，幫助會(huì)所更好的管理。
  5、會(huì)所服務(wù)文化打造、員工的陽光心態(tài)培養(yǎng)及職業(yè)素養(yǎng)提升，創(chuàng)造屬于自己的公司文化，讓員工擁有良好的心態(tài)，更好地為公司服務(wù)。
  步驟四
  考核驗(yàn)收，通過前后對(duì)比，現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)感受，再進(jìn)一步完善店面崗位禮儀流程。