1、贊美行為而非個人
  舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
  2、客套話也要說得恰到好處
  客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。
  如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評對方，千萬不要透過第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
  3、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好
  一般人被稱贊時，多半會回答還好！或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說：這只是便宜貨！反而會讓對方尷尬。
  4、有欣賞競爭對手的雅量
  當(dāng)你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：可是…，就算你不認同對方，表面上還是要說：是啊，他很努力。顯示自己的雅量。
  5、批評也要看關(guān)系
  忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評。

  6、批評也可以很悅耳
  比較容易讓人接受的說法是：“關(guān)于你的…，我有些想法，或許你可以聽聽看?！?br />   7、時間點很重要
  千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。
  8、注意場合
  不要當(dāng)著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關(guān)起門來說就好。
  9、同時提出建議
  提出批評之外，還應(yīng)該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。
  10、避免不該說出口的回答
  像是：不對吧，應(yīng)該是……這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：聽說…，感覺就像是你道聽涂說得來的消息，有失得體。