二、要善于傾聽。ISO9000內(nèi)審員要注意認真聽取被訪者的回答，并作出適當?shù)姆磻?br /> 三、要善于觀察。內(nèi)審員要仔細觀察現(xiàn)場環(huán)境、設備、產(chǎn)品和標記，查看有關記錄。對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)要進行深入檢查以確定審核證據(jù)。審核證據(jù)是指通過觀察、測量、實驗或其他手段所獲得的符合實際情況的信息。
四、要做好記錄。內(nèi)審員應確保審核證據(jù)的可追溯性，為此必須詳細地進行記錄，所做的記錄括時間、地點、人物、事實描述、憑證材料、涉及的文件、各種標識。
五、要善于聯(lián)想和追溯。ISO9000質(zhì)量管理體系內(nèi)審員必須善于比較，追溯從不同來源獲取的對同一問題的信息，從差別中判斷體系運行狀況，必須善于追蹤記錄與文件，記錄與狀況的符合情況，并作出結論。
六、要善于創(chuàng)造一個良好的審核氣氛。
因此，任何單位要取得ISO9000認證證書，必須至少擁有2-3名內(nèi)審員。
ISO內(nèi)審員是指取得了內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核的一種資格，它只適用于企業(yè)（單位）的內(nèi)部審核，目前質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證已作為企業(yè)完善自我管理的一項基本要求，一般內(nèi)審員資格只有三年有效期，
相對于內(nèi)審員的是國家注冊審核員。一般這種資格要經(jīng)過更為嚴格的培訓考試和實習期，也就是累計審核時間達到一定數(shù)量。而且需掛在具有國家認可委認可的具備認證資格的認證機構，可分為兼職和專職。
一般企業(yè)進行體系認證，先組織內(nèi)審員對自己進行審核，以確定體系運行是否有效，對審核中發(fā)現(xiàn)的不合格、薄弱環(huán)節(jié)進行整改，再由認證機構派出審核組對企業(yè)進行審核，從而獲得認證資格。
