服務(wù)設(shè)計(jì)側(cè)重研究系統(tǒng)與系統(tǒng)之間的關(guān)系和有效運(yùn)作，為用戶提供更好的服務(wù)與體驗(yàn)。服務(wù)設(shè)計(jì)是以為客戶設(shè)計(jì)策劃一系列易用、滿意、信賴、有效地服務(wù)為目標(biāo)，從而廣泛的運(yùn)用于各項(xiàng)服務(wù)業(yè)，服務(wù)設(shè)計(jì)既可以是有形的，也可以是無形的；客戶體驗(yàn)的過程可能在醫(yī)院、零售商店或是街道上，所有涉及的人和物都為落實(shí)一項(xiàng)成功的服務(wù)傳遞著關(guān)鍵的作用。服務(wù)設(shè)計(jì)將人與其他諸如溝通、環(huán)境、行為、物料等相互融合，并將以人為本的理念貫穿于始終。服務(wù)設(shè)計(jì)最近一兩年被大家所熟知，并且應(yīng)用和行業(yè)需求越來越廣泛。
design thinking，設(shè)計(jì)調(diào)研，設(shè)計(jì)思維，市場(chǎng)策略，服務(wù)藍(lán)圖，視覺表達(dá)，行為學(xué)，心理學(xué)等等。
服務(wù)設(shè)計(jì)是一種設(shè)計(jì)思維方式，為用戶以及和用戶一起創(chuàng)造新的價(jià)值與體驗(yàn)，服務(wù)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)價(jià)值由用戶與設(shè)計(jì)師共同提供，服務(wù)設(shè)計(jì)為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的進(jìn)階學(xué)科。
