在中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員,以及希望能夠通過培訓(xùn)提升下屬服務(wù)水平的營銷經(jīng)理、客戶服務(wù)管理人員等各類相關(guān)人員。
授課機(jī)構(gòu): 太原修齊禮儀學(xué)院
上課地點(diǎn): 在線網(wǎng)絡(luò)教育, 詳情>>
開設(shè)班型:早班,晚班,周末班
將禮待自己、禮待他人、禮待環(huán)境的“三禮文化”,融貫中西方禮儀課程,注重培養(yǎng)禮儀哲學(xué)思維,能夠觀察并解決問題。
2.課程系統(tǒng)設(shè)計(jì)
王新老師設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程,符合個(gè)人接受邏輯,并能從文化、商務(wù)、形體等全面設(shè)置,整體性強(qiáng),終生受用。
3.重視實(shí)戰(zhàn)技能
學(xué)院派與實(shí)戰(zhàn)派結(jié)合,模擬場景,實(shí)踐運(yùn)用,訓(xùn)練到位,即學(xué)即用,快速獲得解決問題的能力。
4.培訓(xùn)因人而異
培訓(xùn)師關(guān)注學(xué)員真實(shí)需求,運(yùn)用多種培訓(xùn)技術(shù),強(qiáng)化學(xué)員參與感,提升課堂范圍,立體溝通,提升個(gè)人“軟實(shí)力”。
5.升職+升值有保障
由ACIC美國認(rèn)證中心及國資委全國人才儲(chǔ)備委員會(huì)頒發(fā)。符合禮儀培訓(xùn)師標(biāo)準(zhǔn),更具市場要求。 <
2.通過現(xiàn)場訓(xùn)練,掌握服務(wù)禮儀規(guī)范,并促進(jìn)行為及時(shí)調(diào)整;
3.通過演練客戶服務(wù)溝通各個(gè)環(huán)節(jié)的技巧和抱怨投訴處理的技巧,切實(shí)提升員工對(duì)客服務(wù)的能力;
4.通過專題的情景模擬和案例分析,全方位提升學(xué)員的綜合服務(wù)能力和問題處理能力,從而提升客戶滿意度。