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CRM 2011客戶定制化認(rèn)證課程由上海IT認(rèn)證培訓(xùn)中心開設(shè)，老師主要使學(xué)員具備使用配置工具完成CRM2011的配置和定制化，定制化的主題括設(shè)置所有業(yè)務(wù)單元等。