一、禮儀內(nèi)涵
1、何為禮儀？
2、禮儀文化的起源與現(xiàn)狀
3、現(xiàn)代商務禮儀的定義與特點
4、商務禮儀運用的“四大”規(guī)律
二、商務形象
1、商務形象的重要性
2、商務儀容塑造
三庭五眼、四高三低的基本認知
高端商務妝容“5步法”
商務女士發(fā)型塑造與演練
商務男士形象整體打造
儀容禮儀“三不”原則
3、商務儀表塑造
商務儀態(tài)“五應”原則解析
高端商務著裝搭配技巧“6+3”
商務女士配飾選擇與演練
商務男士西裝選擇與搭配
商務男士配飾選擇與搭配
4、商務禮儀師形象定位
三、商務舉止
1、形體訓練（頸部、肩部、腿部）
2、站姿禮儀（女士3種、男士3種）
3、坐姿禮儀（女士4種、男士3種）
4、蹲姿禮儀（4種蹲姿）
5、走姿禮儀（靜態(tài)步態(tài)、動態(tài)場景）
6、手勢禮儀（6種手勢）
7、微笑訓練（打造親和力的微笑）
8、目光訓練（方位、神態(tài)）
9、致意禮儀（起立禮、招手禮、欠身禮、點頭禮、鞠躬禮、微笑禮）
第二天9：00-12：00；14：00-17：00；18：-20：00
一、商務接待
1、接機禮儀
接待準備四大注意
電話禮儀場景演練
機場、車站迎接場景演練
陪車車位、話題場景演練
2、下榻禮儀
安排入住場景演練
入住提醒禮儀
3、會見禮儀
迎接禮儀8531原則
問候禮儀
三種介紹場景演練
八種握手的場景演練
端茶、遞物場景演練
辦公室迎來送往場景演練
遞送名片、互加微信的場景演練
交談禮儀與溝通技巧
3、參觀禮儀
引導禮儀基本規(guī)范
平面行進位次禮儀
上下樓梯六種場景
進出電梯兩種場景
進出房門場景演練
4、送客禮儀
禮品饋贈禮儀
迎三送七原則
到達后的問候
二、商務會議
5、會議禮儀
會議準備
會議接待物品擺放場景演練
會議場景中的位次禮儀
巡廳服務
續(xù)水禮儀8步曲
三、商務拜訪
7、商務拜訪
商務拜訪前的四大準備
商務拜訪中的十二個細節(jié)
商務拜訪后的四步曲
四、授課技巧
1、培訓課程備課準備
2、培訓課程大綱設計
3、培訓課件制作方法
4、精細微課“五步曲”
5、培訓師講臺儀態(tài)、手勢訓練
6、課程中突發(fā)狀況的應對技巧
五、考證輔導
第三天9：00-12：00；14：00-17：00
一、商務宴請
1、商務宴請概述
2、中餐餐前禮儀
宴請準備八大注意事項
赴宴準備禮儀
3、中餐餐中禮儀
位次禮儀三種場景
用餐禮儀五大禁忌
敬酒禮儀與話術
4、中餐餐后禮儀
送客禮儀
致謝禮儀
5、西餐、自助餐、酒會等禮儀
二、商務儀式
1、迎接儀式演練
2、會見儀式演練
3、會談儀式演練
4、談判儀式演練
5、簽字儀式演練
6、頒獎典禮演練
7、剪彩儀式演練
8、授牌儀式演練
三、職業(yè)規(guī)劃
1、禮儀培訓項目的運作流程
2、禮儀培訓師的自我定位與營銷
3、禮儀培訓師的學習成長之路
4、禮儀培訓師的遠景規(guī)劃與平臺思維
自信
克服演講時的恐懼與緊張定位
擺脫學習盲目性精準定位
方法
找到禮儀訓練師成功的捷徑
工具
擁有禮儀訓練師授課的系列工具
落地
接受行業(yè)前端的落地式培訓
平臺
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羅丹禮儀學院是專業(yè)從事禮儀行業(yè)人才孵化的教育平臺，為女性提供禮儀素養(yǎng)培訓，同時也為企業(yè)提供顧問式禮儀培訓。創(chuàng)始人羅丹老師專注禮儀培訓十六年，秉承“崇禮尚儀、立德修身的理念。
羅丹禮儀學院有自己獨特的優(yōu)勢，通過扎實的理論基礎與豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，16年來深耕細作，用獨家而強大的知識架構，實行全方面立體化教學模式，一站式打造實戰(zhàn)派禮儀培訓導師。
