【課程介紹】
質(zhì)量體系文件是描述質(zhì)量體系的一整套文件，是一個(gè)企業(yè)ISO9000貫標(biāo)，建立并保持企業(yè)開展質(zhì)量管理和質(zhì)量的重要基礎(chǔ)，是質(zhì)量體系審核和質(zhì)量體系認(rèn)證的主要依據(jù)。建立并完善質(zhì)量體系文件是為了進(jìn)一步理順關(guān)系，明確職責(zé)與權(quán)限，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)能夠順利、有效地實(shí)施，使質(zhì)量體系實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、高效地運(yùn)行，以滿足顧客和消費(fèi)者的需要，并使企業(yè)取得明顯的效益。一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理就是通過對(duì)企業(yè)內(nèi)各種過程進(jìn)行管理來實(shí)現(xiàn)的，因而就需要明確對(duì)過程管理的要求、管理的人員、管理人員的職責(zé)、實(shí)施管理的方法以及實(shí)施管理所需要的資源，把這些用文件形式表述出來，就形成了該企業(yè)的質(zhì)量體系文件。
【培訓(xùn)對(duì)象】
1、各國(guó)家注冊(cè)審核員
2、各企業(yè)內(nèi)部審核員
3、各體系經(jīng)理、主管、專員
4、相關(guān)體系管理人員
5、有志于從事體系管理工作的人員
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1、了解和熟悉體系文件編寫的作用
2、掌握和理解體系文編寫的基本要求和編制方法
3、通過案例解析，充分提高體系文件編寫的實(shí)操能力
【培訓(xùn)內(nèi)容】
單元體系文件概述
1、什么是體系文件：
2、體系文件的作用：
3、體系文件的結(jié)構(gòu)
4、體系文件的基本要求：
5、體系文件的編制過程及方法
第二單元管理手冊(cè)
1、管理手冊(cè)概述
2、管理手冊(cè)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容
3、管理手冊(cè)的審查
4、管理手冊(cè)的管理
5、管理手冊(cè)案例
第三單元程序文件
1、程序文件概述
2、系列標(biāo)準(zhǔn)對(duì)程序文件的要求
3、程序文件格式及基本內(nèi)容
4、正文部分內(nèi)容
5、程序文件的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及編導(dǎo)方法
6、程序文件的審查與批準(zhǔn)
7、程序文件案例
第四單元作業(yè)文件
1、作業(yè)文件概述
2、作業(yè)文件編制方法
3、作業(yè)文件編制要點(diǎn)及“常見病”
4、作業(yè)文件案例
第五單元記錄表格
1、記錄表格概述
2、記錄表格的分類
3、記錄表格的設(shè)計(jì)
4、記錄表格的管理
5、記錄表格的編制
6、記錄表格案例