一、課程內(nèi)容

  基礎(chǔ)理論與概念：

  學(xué)習(xí)服務(wù)設(shè)計(jì)的基本概念和歷史背景，了解不同行業(yè)中的服務(wù)設(shè)計(jì)發(fā)展。

  掌握服務(wù)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)，包括用戶體驗(yàn)研究、流程圖繪制、原型制作等。

  研究經(jīng)典和現(xiàn)代服務(wù)設(shè)計(jì)案例，分析其成功要素和創(chuàng)新點(diǎn)。

  創(chuàng)意設(shè)計(jì)與實(shí)施：

  學(xué)習(xí)如何進(jìn)行創(chuàng)意構(gòu)思和需求分析，培養(yǎng)用戶中心的設(shè)計(jì)思維。

  實(shí)踐服務(wù)設(shè)計(jì)的具體技能，如用戶畫(huà)像創(chuàng)建、旅程圖繪制、服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)等。

  使用傳統(tǒng)工具和數(shù)字軟件進(jìn)行作品創(chuàng)作，如Sketch、Adobe XD、Figma等。

  項(xiàng)目管理與執(zhí)行：

  學(xué)習(xí)如何策劃和組織服務(wù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，包括時(shí)間管理、資源分配等。

  實(shí)踐從概念到實(shí)施的完整設(shè)計(jì)流程，體驗(yàn)實(shí)際工作中的挑戰(zhàn)和解決方案。

  展示與交流：

  學(xué)習(xí)如何有效地展示和推廣自己的作品，包括作品集的制作和展示技巧。

  參與藝術(shù)展覽、講座和研討會(huì)，與其他設(shè)計(jì)師和行業(yè)專家交流。

  二、適用對(duì)象

  本課程適合以下對(duì)象：

  設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，特別是那些對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)感興趣的學(xué)生。

  希望轉(zhuǎn)型或提升服務(wù)設(shè)計(jì)能力的在職設(shè)計(jì)師。

  對(duì)服務(wù)設(shè)計(jì)有濃厚興趣的跨領(lǐng)域?qū)I(yè)人士。

  三、專業(yè)介紹

  服務(wù)設(shè)計(jì)是一門新興的交叉學(xué)科，旨在通過(guò)規(guī)劃和組織多利益相關(guān)方進(jìn)行協(xié)同，優(yōu)化服務(wù)流程和技術(shù)運(yùn)用，提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)質(zhì)量。該專業(yè)注重培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)思維、創(chuàng)新能力和跨學(xué)科融合能力，為服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展提供人才支持。

  四、教學(xué)特色

  多學(xué)科融合教學(xué)

  課程整合了設(shè)計(jì)、商業(yè)、社會(huì)科學(xué)、信息技術(shù)等多學(xué)科知識(shí)體系，采用跨學(xué)科的教學(xué)方法和案例分析，使學(xué)員能夠從多個(gè)角度理解和應(yīng)用服務(wù)設(shè)計(jì)，培養(yǎng)學(xué)員的跨學(xué)科思維和綜合解決問(wèn)題的能力。

  實(shí)踐導(dǎo)向與真實(shí)項(xiàng)目

  強(qiáng)調(diào)實(shí)踐操作在服務(wù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)中的核心地位，通過(guò)讓學(xué)員參與多個(gè)真實(shí)的服務(wù)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，直接接觸不同行業(yè)的實(shí)際服務(wù)場(chǎng)景和問(wèn)題，提高學(xué)員在實(shí)際項(xiàng)目中的操作能力、應(yīng)變能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

  前沿趨勢(shì)與行業(yè)洞察

  關(guān)注服務(wù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的前沿發(fā)展趨勢(shì)，如數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型、可持續(xù)服務(wù)創(chuàng)新、人工智能在服務(wù)中的應(yīng)用等，將最新的行業(yè)動(dòng)態(tài)和研究成果融入課程內(nèi)容，使學(xué)員的知識(shí)和技能始終保持與行業(yè)發(fā)展同步。

  個(gè)性化指導(dǎo)與反饋

  根據(jù)學(xué)員的不同背景、學(xué)習(xí)進(jìn)度和目標(biāo)，提供個(gè)性化的教學(xué)指導(dǎo)和項(xiàng)目反饋。教師針對(duì)學(xué)員的個(gè)人作品和項(xiàng)目進(jìn)展進(jìn)行深入分析和點(diǎn)評(píng)，幫助學(xué)員發(fā)現(xiàn)自身優(yōu)勢(shì)和不足，制定個(gè)性化的學(xué)習(xí)和發(fā)展計(jì)劃。