作為一名職業(yè)健身教練,除了過硬的專業(yè)知識和技能之外,體現(xiàn)專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)就是最重要的,職業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)劣決定著你作為健身教練職業(yè)生涯的長短、高低。
1.認真、準確無誤的填寫各項記錄和報表,遵守公司銷售流程及規(guī)則制度。
2.著裝形象等符合公司規(guī)定,隨時保持形象整潔,口氣、體味清新,禁止在俱樂部內(nèi)跑動(鍛煉除外)。
3.對待會員熱情主動,禮貌待人,時刻保持微笑,言行大方得體,不得隨意觸碰會員身體,不得謾罵、毆打會員,不得利用服務之便騷擾會員,嚴禁一切詆毀公司和同事的行為。
4.記住所有會員名字并努力讓所有會員認識你。
5.在銷售的每個環(huán)節(jié)中為顧客或會員提供周到、細致的服務。
6.認真解答顧客提出的任何有關健身或者俱樂部的問題。如當時無法解答,時候24小時內(nèi)應做出答復或?qū)⒔榻B給能夠為她們提供解答的同事或者部門,而本人仍必須跟進此事,直到顧客得到滿意答復。
7.不得酒后上班、當班時間內(nèi)聚眾聊天或長時間聊天(括私人電話)。
8.不得當班時間內(nèi)長時間無故逗留在辦公室或休息室。
9.不得上班時間內(nèi)私自會客。
10.事假須提前十天向主管提出申請,病假須出示醫(yī)院證明。嚴格遵守私教課預約流程。
11.嚴格遵守私教課銷售流程。
12.定期回訪客戶。
每個俱樂部的行為準則或許都有些許不同,但這些都是你作為一名專業(yè)健身教練必須遵守的基本準則。
健身教練是一個陽光朝氣健康的職業(yè)崗位,一旦你決定要做什么請堅持把它做好做完美,每一份都能夠成就很多人才很多專家,至于你是或者不是并不取決你是否聰明而是你是否努力和堅持。十年做十分和十年做一份的結局是相差甚遠的,一個成就人生一個一無所獲,遇到困難請不要氣餒和沮喪,更不要在波折中怨天尤人,當你懷疑自己的時候才是你更應該堅定的時候,請記住當我們沒有把一件事情做到完美的時候,我們沒有資格告訴自己我不適合。再這個健康的行業(yè)中,找到屬于自己的成功。