溝通談判禮儀是由上海新華禮儀老師授課指導(dǎo),課程采用一對一專業(yè)指導(dǎo),針對學(xué)員的自身情況授課,老師授課經(jīng)驗(yàn)豐富,十與年教學(xué),服務(wù)質(zhì)量有保障.
課程大綱
1.溝通技巧與晉升潛力
2.溝通人際關(guān)系
3.溝通要素與溝通過程
4.溝通類型
語言溝通
2.口頭
3.副語言
溝通什么
Who：我要跟誰溝通
Why：我為什么要溝通
When：什么時(shí)候溝通比較好
Where：在哪里溝通
How：選擇什么媒介進(jìn)行溝通
溝通技巧
有效溝通
有效溝通的障礙
非語言溝通
1.肢體語言
2.服飾儀態(tài)
3.空間位置
3．有效溝通技巧中的1H5Ws
4．高效溝通技巧的核心：表達(dá)你的觀點(diǎn)
明確目標(biāo)
提出觀點(diǎn)
提供論據(jù)
建議行動
高效溝通技巧的關(guān)鍵：積極聆聽的技巧
表現(xiàn)興趣
確認(rèn)理解
溝通風(fēng)格與有效溝通策略
高效溝通技巧的應(yīng)用：反饋與說服
化解矛盾，爭取合作
從溝通看沖突的原因
化解各種沖突
