商場如戰(zhàn)場,在競思激烈的終端戰(zhàn)場上,在品牌如林的店面競思中,在行業(yè)對手日益強(qiáng)烈的市場競思中,你的客戶靠誰為你開發(fā)維護(hù)?你的營業(yè)額靠誰為你倍增?你的競思對手靠誰為你打敗?你的企業(yè)靠誰為你做強(qiáng)做大?是你?是技術(shù)人員?是管理人員?在當(dāng)今市場如戰(zhàn)場的激烈競思下,終端店面銷售業(yè)績要倍增,必須要靠你的店面銷售人員——營業(yè)員、導(dǎo)購員、促銷員!
商業(yè)社會的競思越來越激烈,尤其是店面競思,有的店面顧客川流不息,財源滾滾;有的店面卻如曇花一現(xiàn),淹沒在市場競思中。其中一個非常重要的問題就在于店面營業(yè)人員的銷售服務(wù)禮儀和售后處理是否能使廣大顧客確實感到非常滿意。
2.課程對象
商場導(dǎo)購銷售員、百貨導(dǎo)購銷售員、專賣店銷售人員
3.課程特點(diǎn)
通過培訓(xùn)可以使導(dǎo)購員充分認(rèn)識到銷售禮儀的重要性;
通過培訓(xùn)可以幫助導(dǎo)購員改善自身形象禮儀問題;
通過培訓(xùn)可以幫助導(dǎo)購員塑造良好的職業(yè)形象;
通過培訓(xùn)可以幫助導(dǎo)購員更好的與客戶進(jìn)行溝通交流,促進(jìn)成交;
通過培訓(xùn)可以幫助導(dǎo)購員更好的處理客戶異議,維護(hù)好客戶關(guān)系。
4.課程內(nèi)容
4.1導(dǎo)購員如何認(rèn)識銷售禮儀
4.1.1認(rèn)識禮儀的作用
4.1.2導(dǎo)購員角色定位
4.1.3認(rèn)識銷售禮儀對導(dǎo)購員的意義和作用
4.1.4如何看待銷售禮儀
4.2導(dǎo)購員儀容儀表的禮儀標(biāo)準(zhǔn)
4.2.1服裝搭配的原則
4.2.2男士著裝技巧
男士西裝選擇的技巧
穿西裝的七原則
購買西裝的技巧
男士穿西裝的要求
男性著裝易犯的毛病
打領(lǐng)帶的學(xué)問