學(xué)習(xí)專業(yè)的個(gè)人職業(yè)形象規(guī)劃,以適應(yīng)不同商務(wù)場合的禮儀要求
掌握不同環(huán)境中商務(wù)接待規(guī)范、專業(yè)、到位的技巧
在不同的宴請場合如何協(xié)調(diào)主賓的關(guān)系、達(dá)到的效果
【課程特色】
掌握專業(yè)、準(zhǔn)確、到位的接待與宴請技巧,迅速提升相關(guān)人員的職業(yè)素養(yǎng),達(dá)成融洽賓客關(guān)系,塑造企業(yè)良好形象的目的。
【課程內(nèi)容】
一、個(gè)人職業(yè)形象塑造
1、個(gè)人形象的原則:職業(yè)精神、個(gè)人素養(yǎng)
2、商務(wù)著裝的原則(女士、男士):個(gè)性原則、和諧原則、TPO原則;
3、常見著裝誤區(qū)點(diǎn)評(píng);
4、舉止禮儀:站姿、坐姿、行姿、蹲姿等
二、商務(wù)接待的禮儀
1、日常商務(wù)接待工作
問候(稱呼、禮節(jié)、握手鞠躬)
接引(步行、乘車、搭乘電梯、)
交流(介紹、稱謂)
名片交換
2、外交禮儀
東西方禮儀文化比較、國際商務(wù)禮儀基本理念、適用范圍、特征及原則;外交禮儀中的禁忌
3、商務(wù)交往中的饋贈(zèng)禮儀
紀(jì)念品和禮品、禮品選擇、贈(zèng)送時(shí)機(jī)、贈(zèng)禮禁忌