“階層意識是現(xiàn)實(shí)人們心中永遠(yuǎn)無法逾越的心理障礙”
“文明最重要的特點(diǎn)是，即使在最純粹的物質(zhì)生活中也受形式的支配”
“沒有人可以獨(dú)自面對人生，更沒有人可以獨(dú)自取得成功。在世界一體化的今天，要想取得事業(yè)成功，必須具備兩種具備兩種素質(zhì)：一個是合乎禮儀的形象，一個是合乎形象的禮儀”
“無貌可以有情，無情可以有態(tài)。有態(tài)則下可傾城，上可傾國”
“禮儀不是簡單的可重復(fù)和模擬的行為規(guī)范和時尚，它容納了美學(xué)、心理學(xué)、溝通學(xué)、民俗學(xué)等綜合方面，并尊重行業(yè)、場合的游戲規(guī)則”
【課程方式】講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現(xiàn)場評點(diǎn)
【課程大綱】
一、涉外接待中的儀容儀表禮儀
個人形象的基本要求
接待中的妝容技巧及與服飾、發(fā)型完美搭配
完美儀容的構(gòu)成
服裝的TPO原則
用細(xì)節(jié)營造制服的品味
二、優(yōu)雅舉止---儀態(tài)禮儀
體現(xiàn)一個人積極、樂觀、自信、端莊、高貴的站、坐、立、行、蹲
行禮的分類、應(yīng)對場合、行禮方式和禁忌
讓手富于表情---優(yōu)美、流暢、富有韻味和教養(yǎng)的手位指引
三、可以聽到的形象----電話禮儀
電話接聽的規(guī)則和禁忌
電話撥打前的準(zhǔn)備
通話過程中危機(jī)處理
成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”
常見電話中的禮儀錯誤
手機(jī)的使用禮儀
