天津陳彥斯曼禮儀
- 堅(jiān)持為企業(yè)量身打造個(gè)性化企業(yè)禮儀培訓(xùn)咨詢方案
- 憑借”提供最貼近的服務(wù)與客戶共同成長”的經(jīng)營宗旨
- 采用體驗(yàn)式、互動(dòng)式、情境演練式等多種授課模式
全國學(xué)習(xí)專線 8:00-22:00
天津陳彥斯曼禮儀，工商行政管理機(jī)關(guān)禮儀培訓(xùn)班，工商局職業(yè)素養(yǎng)與政務(wù)禮儀培訓(xùn)課程主要講授工商局從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神、公務(wù)禮儀、形象禮儀、工作禮儀、等基本規(guī)范，引導(dǎo)工商干部規(guī)范言行舉止，展示公務(wù)員的良好形象。歡迎咨詢了解！
工商局職業(yè)素養(yǎng)與政務(wù)禮儀培訓(xùn)課程主要講授工商局從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)精神、公務(wù)禮儀、形象禮儀、工作禮儀、等基本規(guī)范，引導(dǎo)工商干部規(guī)范言行舉止，展示公務(wù)員的良好形象。作為工商行政管理機(jī)關(guān)工作人員，需要與上下級(jí)進(jìn)行溝通，與人民群眾交往，開展依法行政，講禮儀是非常重要的。
【課程簡(jiǎn)要】
職業(yè)素養(yǎng)：本篇章主要講授工商局工作人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)，要求工商局工作人員要做到德才兼?zhèn)?，具體講授知識(shí)素質(zhì)、政治素質(zhì)、品德素質(zhì)、能力素質(zhì)、心理素質(zhì)、體能素質(zhì)等。
公務(wù)禮儀：講授工商局工作人員在行使其基本職責(zé)時(shí)所遵循的禮儀規(guī)范、包括辦公禮儀、集會(huì)禮儀、公文禮儀、條據(jù)禮儀、電話禮儀、網(wǎng)絡(luò)禮儀等。
接待禮儀：只在工作交往、公務(wù)接待工作中的禮儀規(guī)范。包括禮賓禮儀、會(huì)見禮儀、信訪禮儀、膳宿禮儀等。
外事禮儀：外事禮儀智公務(wù)員在參與外事活動(dòng)中所遵守的一系列的國際慣例與具體要求。包括國際慣例、國旗禮儀、國徽禮儀、國歌禮儀、禮品禮儀、西餐禮儀等。
社交禮儀：主要講授工商局工作人員在其工作之外時(shí)間，在公共場(chǎng)合與他人所進(jìn)行交往應(yīng)酬時(shí)所必須遵守的交際規(guī)范。包括宴會(huì)禮儀、舞會(huì)禮儀、晚會(huì)禮儀、拜會(huì)禮儀、聚會(huì)禮儀等。
公共禮儀：主要講授工商局工作人員在公共場(chǎng)合時(shí)所必須遵守的交際規(guī)范，包括行路禮儀、乘車禮儀、乘船禮儀、乘機(jī)禮儀、參觀禮儀、游覽禮儀等。
個(gè)人禮儀：主要講授工商局工作人員自身形象方面所進(jìn)行的規(guī)范，包括儀表禮儀、舉止禮儀、妝飾禮儀、男裝禮儀、女裝禮儀、談話禮儀、名片禮儀等。
【課程內(nèi)容】
講：工商局工作人員職業(yè)素養(yǎng)
一、工商局工作人員應(yīng)具備的素養(yǎng)
1.熱愛祖國，忠于人民
2.格盡職守，廉潔奉公
3.求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新
4.股權(quán)大局，團(tuán)隊(duì)協(xié)作
二、工商局工作人員職業(yè)素養(yǎng)核心——公仆精神
1.敬業(yè)精神
2.進(jìn)去精神
3.服從精神
4.奉獻(xiàn)精神
三、工商局工作人員什么叫職業(yè)精神
1.愛崗敬業(yè)
2.淡泊名利
3.提高能力
4.實(shí)踐鍛造
第二講：工商局工作人員公務(wù)禮儀
部分：公務(wù)禮儀之辦公禮儀
一、辦公禮儀概念
二、具體要求
1.個(gè)人的修飾
2.公務(wù)的處理
3.關(guān)系的協(xié)調(diào)
第二部分：公務(wù)禮儀之會(huì)議禮儀
一、會(huì)議的組織
1.會(huì)前
2.會(huì)中
3.會(huì)后
二、會(huì)議的參加禮儀
三、會(huì)風(fēng)的端正
四、會(huì)議的座次
1.臺(tái)的安排
2.其他座次
第三部分：公務(wù)禮儀之公文禮儀
一、種類
1.命令、決定、意見
2.公告、通告、通報(bào)、報(bào)告、議案、請(qǐng)示、批復(fù)、會(huì)議紀(jì)要
二、分類
1.上行文
2.平行文
3.下行文
第四部分：公務(wù)禮儀之電話禮儀
1.接聽電話
2.撥打電話
3.通話三分鐘原則
第五部分：公務(wù)禮儀之網(wǎng)絡(luò)禮儀
1.公私分明
2.控制時(shí)間
3.確保安全
4.講究禮貌
第三講：工商局工作人員接待禮儀
部分：接待禮儀之禮賓禮儀
一、習(xí)慣性做法
1.先來后走
2.規(guī)格適宜
3.主隨客便
4.禮賓有序
5.以誠致友
二、禮賓的禮節(jié)
1.握手禮儀(握手的姿勢(shì)、伸手的順序)
2.介紹禮儀(自我介紹、介紹他們)
三、會(huì)見禮儀
總的原則(遵守慣例、主隨客便)
具體規(guī)則(面門為上、以右為上、以遠(yuǎn)為上、居中為上)
第四講：工商局工作人員外事禮儀
部分：國際慣例
1.維護(hù)形象(維護(hù)自身形象、維護(hù)黨和形象)
2.入鄉(xiāng)隨俗
3.女士優(yōu)先
4.以右為尊
5.環(huán)境保護(hù)
6.不卑不亢
第二部分：國旗、國徽、國歌禮儀
第三部分：禮品禮儀
1.禮品的意義
2.禮品的種類
3.禮品的選擇
第五講：工商局工作人員社交禮儀
部分：宴會(huì)禮儀
一、桌席座次的安排
1.桌次
2.席位
二、宴會(huì)的舉止
三、宴會(huì)中應(yīng)注意的細(xì)節(jié)
1.點(diǎn)菜招數(shù)
2.敬酒
第二部分：舞會(huì)禮儀
1.注意修飾
2.宴請(qǐng)舞伴
3.舞姿得體
4.注意舞程線
第六講：工商局工作人員公共禮儀
部分：公共禮儀之行路禮儀
一、注意距離
1.私人距離
2.社交距離
3.禮儀距離
4.公眾距離
二、注意順序
1.進(jìn)入房門
2.進(jìn)出電梯
3.上下樓梯
第二部分：公共禮儀之乘車禮儀
1.有專職司機(jī)時(shí)
2.主任親自駕車時(shí)
第七講：工商局工作人員個(gè)人禮儀
部分：個(gè)人禮儀之儀表禮儀
一、著裝
1.三色原則
2.TPO原則
3.西裝的著裝
4.女士職業(yè)裝
二、舉止禮儀
1.注視
2.坐姿
3.行姿
三、妝飾禮儀
1.化妝禮儀
2.配飾禮儀
四、名片禮儀
1.類別(公務(wù)名片、集體名片、社交名片)
2.互換
第八講：工商局職業(yè)素養(yǎng)與政務(wù)禮儀培訓(xùn)總結(jié)
工商局職業(yè)素養(yǎng)與政務(wù)禮儀培訓(xùn)課程知識(shí)擴(kuò)展
